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00182公共关系学复习资料

第一部分核心知识点精讲

模块一公共关系基础理论

公共关系是社会组织通过信息传播与双向沟通，协调内外部关系、塑造良好组织形象、获得公众信任支持的科学化、专业化管理活动，核心三要素为：

1.主体：社会组织：指为实现特定目标按照一定规则建立的共同活动群体，包含目的性、整体性、系统性三个核心特征，是公共关系活动的发起者、实施者、责任承担者。

2.客体：公众：指与组织存在利益关联、相互影响的个人、群体或组织，是公共关系工作的对象。常见分类如下：

按重要程度划分为首要公众（对组织生存发展起决定性作用，如核心消费者、企业员工）、次要公众（对组织有一定影响但不起决定性作用