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协作模式转变组织体系整改方案

我作为公司组织发展部的核心经办人，这大半年跑遍了公司所有业务和职能部门，访谈了近五十名不同层级的同事，整理了满满三大本问题记录和改进建议，深知现有组织协作体系已经跟不上业务发展的速度，很多同事明明想干好事，却被不合理的协作模式和组织架构绑住手脚。基于调研结果和小范围试点的经验，我整理形成了这份整改方案，核心就是通过协作模式的彻底转变，带动组织体系的针对性整改，最终解决大家抱怨已久的部门墙、流程慢、责任不清的问题。

1整改工作的背景与核心目标

这段时间下沉一线调研，我听到最多的一句话就是“干成事怎么就这么难”，很多问题不是同事们能力不够，也不是大家不想干活，就是原来的体系从根上就不适应现在快节奏的市场变化了。

1.1现有组织协作体系存在的核心问题

目前我们沿用的还是十年前搭建的垂直职能型组织体系，一级对一级负责，所有跨部门协作都要沿着部门层级走流程，积累下来的问题已经非常突出。第一是部门墙严重，协作效率极低，我上个月跟着销售部的同事见一个老客户，客户反馈说我们的系统有个小bug需要调整，结果从销售提交需求到研发排上修改，整整用了18天，客户原话就是“你们这么大公司，改个小按钮比我重新找个服务商还慢”，最后还是我们总经理想办法特批才加快了进度，差点丢了这个合作了五六年的老客户。第二是信息壁垒严重，数据和经验不能共享，我访谈运营部的时候，好几个运营跟我说