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门卫值班岗位规范操作规程

一、总则

门卫值班岗位是维护场所安全秩序的第一道防线，必须严格按照本规范操作，确保服务规范、管理到位、应急有效。

二、岗位职责与要求

（一）岗位基本职责

1.负责场所入口的日常管理，严格执行出入登记制度；

2.监控场所周边环境，及时发现并报告异常情况；

3.提供基础咨询与引导服务，维护良好秩序；

4.确保值班期间设备（如监控、对讲机）正常运行。

（二）人员要求

1.着装整洁，佩戴工牌，保持专业形象；

2.具备基本的沟通能力，能妥善处理访客问询；

3.熟悉场所布局及应急预案流程；

4.值班期间严禁从事与工作无关的活动（如玩手机、闲聊）。

三、日常操作规范

（一）岗前准备

1.提前10分钟到岗，检查制服、工牌、对讲机等是否齐全；

2.检查监控设备、照明灯、消防器材等是否完好；

3.熟悉当日值班表及重点留意区域（如车辆出入、夜间监控）。

（二）访客管理

1.严格执行“问、看、记、导”流程：

(1)问：询问访客事由及被访人信息；

(2)看：核对身份证件，检查是否携带违禁品；

(3)记：登记访客姓名、联系方式、进入时间；

(4)导：引导访客至接待区或通知被访人。

2.对不配合登记的访客，应保持克制并上报上级。

（三）车辆管理

1.检查进入车辆是否干净，有无异常气味或物品；

2.引导车辆按指定路线停放，避免堵塞通道；

3.对外来