电商高效订单处理攻略.pptVIP

——处理有效订单

;第2页;;经过积极地努力，小李也有了一种比较稳定客户群，有一天小李突然发觉一种老顾客给了自己一种中评，并且留言说后来再也不会来这里买东西了，小李发了很多短信问询原因。原来这名顾客是一名在校学生，暑假期间在家居住，因为怕父母知道她购置的化装品价格太贵，在这次购物时尤其跟小李交代快递产品时里面不要有任何价格信息，但是发货的时候价格信息还是出目前了商品包装里，并引发了一场家庭战争，小李也因此损失了一位老客户。经过这次事件，小李期待找到愈加有效的方法来处理客户订单。;有效订单的处理是电商企业经营发展到一定阶段背面临的一种非常主要的问题。在起步的阶段，订单量较少，业务量较少，订单确实认发货流程就相对轻松。当订单量增大，业务量增大时，相应的商品库存数量也变大，消费者的需求开始多样化，天天均有消费者重复的更改订单的颜色、码数、物流配送地址。假如遇到双十一、年底或者网店举办促销活动，网店的订单量会突然大幅增长，这个时候高效率的订单处理就变得尤为主要，否则一不小心就会因为发错货、发错地址、客户拍下商品后发觉缺货不能及时发货等问题而得到顾客的差评，影响到网店的信誉。;环节一掌握有效订单处理流程

环节二了解缺货订单处理流程

环节三了解分销订单处理流程;;;;;;;;;;;;;;;;;;工作中小李始终很积极的向老员工学习各种客服技巧，他的客户成交量