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酒店行政管理知识及应用实战指南.pdf

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    酒店行政管理知识及应用考试

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    信息和相关交互数据支持营销和服务财务分析不仅要回顾过去更要预测未来如进行预算和趋势分析三填空题运营尾部入口激励发展财务预测财务控制财务分析便利沟通宾客满意度非正式正式危机管理供需竞争任职资格任职条件四简答题酒店前厅部主要工作职责包括处理宾客

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