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2026年瑜伽教练沟通与客户服务试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20小题，每题1分，共20分）

1.瑜伽馆迎宾时，教练与学员的最佳视线接触角度通常为（）

A.仰视

B.俯视

C.平视

D.斜视

2.当学员在练习中出现肌肉拉伤等轻微不适时，教练的首要处理原则是（）

A.立即停止上课并指责学员柔韧性差

B.立即停止上课，安抚学员情绪，并进行冷敷处理

C.假装没看见，继续完成剩余体式

D.要求学员坚持完成课程以免浪费课时费

3.非暴力沟通的四要素中，表达“事实”的步骤是（）

A.观察、感受、需要、请求

B.事实、感受、原因、解决

C.观察、感受、原因、请求

D.事实、感受、需要、解决

4.在与客户进行私教课程销售时，下列哪句话最能体现“顾问式销售”理念（）

A.“老师，您不练瑜伽身体会越来越差，赶紧办卡吧。”

B.“老师，我观察到您的肩颈比较僵硬，建议您每周来上两次私教课。”

C.“老师，今天办卡送一个瑜伽垫，这是特价活动。”

D.“老师，您不来练瑜伽，我们店里的业绩就完不成了。”

5.面对一位迟到且情绪急躁的会员，教练最得体的开场白是（）

A.“你怎么才来，上课铃都响了。”

B.“快点快点，大家都在等你，赶紧进教室。”

C.“欢迎回来，我看你有点着急，先坐