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国航地面服务试卷及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高三班

国航地面服务试卷及答案

一、选择题

1.地面服务中，以下哪项不属于旅客登机流程的关键环节？

A.安检

B.行李托运

C.安全须知讲解

D.餐饮服务

2.在地面服务中，行李的装载原则不包括以下哪项？

A.重物在下，轻物在上

B.易碎物品单独放置

C.每个行李箱内最多不超过两件物品

D.行李应均匀分布在货舱内

3.地面服务中，以下哪种情况会导致航班延误？

A.旅客登机时间不足

B.天气原因

C.飞机机械故障

D.机场安检设备故障

4.在地面服务中，以下哪项不属于机上餐饮服务的内容？

A.提供饮用水

B.提供热餐

C.提供零食

D.提供洗衣服务

5.地面服务中，以下哪项是旅客离机流程的重要环节？

A.行李提取

B.退票服务

C.飞机清洁

D.机票改签

6.在地面服务中，以下哪种情况会导致行李丢失？

A.行李标签错误

B.行李装载不当

C.机场安检严格

D.行李提取时间错误

7.地面服务中，以下哪项不属于机场地面服务设备？

A.滑轮车

B.行李拖车

C.飞机加油车

D.餐饮车

8.在地面服务中，以下哪种情况会导致航班取消？

A.旅客人数不足

B.天气原因

C.飞机维修完成

D.机场安检设备故障

9.地面服务中，以