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2026年最新导游服务服务团队考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.根据中国《旅游法》规定，导游和领队从事导游业务，应当取得相应的（）。

A.导游证

B.领队证

C.旅游从业资格证

D.特定技能等级证

2.导游服务团队中，负责全程陪同，协调各段活动，并为团队提供综合服务的角色是（）。

A.地方陪同导游

B.全程陪同导游

C.讲解员

D.团队领队

3.在导游讲解中，既要保证信息的准确，又要生动有趣，吸引游客，主要应运用（）技巧。

A.疏导

B.沟通

C.讲解

D.协调

4.游客在旅游过程中提出特殊需求，如餐饮、住宿等方面的要求，导游应（）。

A.直接拒绝

B.坚持原则，不予满足

C.尽力协调，在可能和符合规定的前提下予以帮助

D.忽略游客，按原计划执行

5.当团队出现游客走失的情况时，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即报警

B.通知旅行社领导

C.在游客可能停留的地点进行寻找

D.向其他游客解释，稳定团队情绪

6.导游