多收费用退还患者操作流程.docx

多收费用退还患者操作流程

一、多收费情形发现与初步核验

（一）多收费情形界定

多收费指医疗机构收取患者的医疗费用超出物价部门、医保部门核准的收费标准，或因操作失误、信息系统故障、医嘱开具错误等原因产生的重复收费、错项收费、虚增项目收费、串户收费等不合理收费情形，具体分类包括：1.重复计费：同一医疗服务项目、药品、医用耗材在同一计费周期内多次收取费用；2.超标准计费：收费金额超出物价部门核定的政府指导价、医保部门规定的医保限价；3.错项计费：将未开展的医疗服务项目、未使用的药品耗材计入患者费用，或错把低价A项目计为高价B项目导致收费金额升高；4.串户计费：将其他患者的费用错误计入目标患者账户；5