酒店员工流失原因分析与对策研究 ——以杭州远洋凯宾斯基酒店为例.docx

中文摘要

伴随着我国经济的飞速发展，国内酒店业也迎来了发展的新机遇，展现出了勃勃生机。在酒店发展一片向好的同时，有个不容忽视的重要因素在制约着酒店的发展，即员工过度流失。酒店业作为一个劳动密集型的行业，从某种意义上来说，酒店的竞争就是人才的竞争，员工是酒店赖以生存和发展的基础。一般来说，合理范围的员工流失可以促进酒店的新陈代谢，新旧员工的更迭可以为酒店注入新鲜血液，提供新鲜的思想与活力。而不合理的员工流失则会带给酒店许多负面的影响，诸如增加培训成本，服务人员缺乏导致服务出现断层，核心员工流入其他酒店造成商业机密外泄等等，这些都会阻碍酒店的长远发展。

本文以酒店员工流失原因分析与