电话营销技巧PPT课件.pptVIP

需求的要求，完整，清楚，明确真正的客户-加大服务，降低客户的期望值短期内有需求的客户-消除销售人员的恐惧感，跟进时要有不同的方法和手段,利用自己的同事近期没有需求的客户-利用不同的手段，按照周期，客户推荐客户,征求客户意见，将转介绍的目标缩小-*k*.*移动互联欢迎你——启航信息.*课程内容1.电话销售的目的2.电话销售的意义3.电话销售的步骤4.电话销售的注意事项.*1.电话销售的目的通过电话找到目标客户;通过电话邀约客户;联络感情,促成签单或维系客户关系。.*2.电话销售的意义利用电话营销，至少有以下优点:(1)省时省力,效率高,成本相对较低。(2)营销对象全神倾听,针对性强,易于沟通.电话营销是21世纪最快捷、成本最低（时间成本、人力成本等)的销售模式!是所有销售人员的必修课！.*3.电话销售步骤电话销售前的准备电话接触客户进行电话约见.*电话前的准备物质上的准备：准备好客户资料;准备好电话手稿;准备电话记录本和笔。精神上的准备：准备好积极的心态;准备好微笑的声音;为即将面对的拒绝打预防针。.*电话接触客户电话接触必须是直接负责人（绕过无关的人员)电话语言（开场白的四要素)a.问好/自我介绍b.引起客户注意（