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确认客户服务协议的信函（4篇）

确认客户服务协议的信函第（1）篇

尊敬的____：

我代表____公司，就双方就客户服务协议达成的一致意见，特此致函予以确认。

一、背景与目的说明

鉴于____公司（以下简称“乙方”）与____公司（以下简称“甲方”）就客户服务达成初步协议，为保证双方权益，经双方友好协商，现就以下事项予以确认。

二、具体事项详细描述

1.服务内容：乙方将为甲方提供以下客户服务：

（1）提供724小时客户服务，解答客户疑问；

（2）设立专属客户服务团队，负责处理客户投诉；

（3）定期对客户进行满意度调查，收集客户意见；

（4）根据客户需求，提供定制化服务方案。

2.服务标准：乙方承诺在接到客户服务请求后，在____小时内响应，并保证在____小时内完成问题解决。

3.服务费用：根据双方协商，甲方支付乙方客户服务费用为每月____元，服务期限为____年。

4.违约责任：如乙方未能按照协议提供客户服务，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额为____元。

三、数据事实支撑

根据双方协商，甲方在____个月内累计产生客户服务请求____次，乙方已按照协议要求完成问题解决。

四、明确行动建议或要求

1.甲方请在____日内确认本函内容，并将确认函扫描件发送至乙方电子邮箱_