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2026年物流货物破损赔偿流程制度

总则

第一条为规范2026年全网络物流货物破损赔偿处理流程，明确发货方、承运方、收货方三方责任边界，保障各方合法权益，降低货物破损率，提升物流服务满意度，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国邮政法》《交通运输部货物运输业管理规定》等相关法律法规，结合本物流网络实际运营情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物流网络（含自营网点、加盟网点、合作承运商）2026年1月1日起揽收的所有零担货物、整车货物、冷链货物、大件快递货物的破损赔偿处理，跨境物流、危险品运输另有专项制度的从其规定，无专项制度的参照本制度执行。第三条货物破损赔偿处理遵循“责任清晰、定