原创力文档.病史采集的两个目的了解病情:通过进入医生的专业领域了解病情，采集病史以便:检验假设作出诊断了解患者:通过进入患者的世界了解患者对疾病的反应来看病的期望.技巧:聆听聆听的目的：给患者表达自己意见的机会，创造良好的气氛，使患者感到与你的沟通愉快且获得尊重聆听的形式：反应式聆听感觉式聆听（设身处地的聆听).反应式聆听以表情或声音做出反应鼓励对方继续发表意见连接词:是的…对……是这样….唔…嗯….感觉式聆听转述对方意见，引起共鸣，加深对方对你想听到的支持意见的印象:连接词:您的意思是……换句话说…您是说...
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