原创力文档2025-2026年陕西职业院校酒店管理技能考核模拟卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.在酒店前厅接待流程中，客人办理入住手续时，以下哪项不属于标准服务流程？
A.核对客人身份证明并登记信息
B.引导客人至房间并协助办理入住手续
C.主动询问客人是否需要额外服务（如送洗衣服）
D.直接将房卡交给客人并离开
解析：选项C属于个性化服务范畴，而非标准入住流程。标准流程包括身份验证、信息登记、房间分配、房卡发放等核心环节。酒店服务需兼顾标准化与个性化，但基础流程必须规范统一。
2.酒店客房清洁中，以下哪项清
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