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2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务客户关系管理与维护.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务客户关系管理与维护.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务客户关系管理与维护

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的字母填在题号后括号内。）

    1.在与客户进行首次接触时，保险代理人首先需要建立的是（）。

    A.交易关系

    B.专业形象

    C.基本信任

    D.详细了解

    2.下列哪项不属于有效进行客户需求分析的关键技巧？（）

    A.使用封闭式问题快速获取信息

    B.积极倾听并适时回应

    C.运用FABE法则介绍产品特性

    D.关注客户非语

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