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2026年公共关系团队危机沟通与媒体应对测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地发生食品安全事件，企业应在多少小时内发布初步声明以控制舆论？

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

2.危机沟通的核心原则不包括以下哪项？

A.及时透明

B.冷静克制

C.推卸责任

D.保持一致

3.媒体在危机事件中通常扮演的角色是？

A.唯一信息源

B.公众意见代表

C.企业发言人

D.责任追究者

4.某企业因产品缺陷引发危机，最有效的道歉方式是？

A.通过律师发布法律声明

B.企业高管亲自出面道歉

C.委托第三方机构调查后公布结果

D.暂不回应，等待舆论平息

5.危机沟通中的“5W1H”原则不包括？

A.时间（When）

B.地点（Where）

C.人物（Who）

D.效果（Effect）

6.以下哪项不属于社交媒体危机的特点？

A.传播速度快

B.信息来源单一

C.互动性强

D.舆论发酵快

7.危机公关中的“黄金24小时”理论强调？

A.24小时内必须完全控制舆论

B.24小时内必须发布所有调查结果

C.24小时内必须做出所有承诺

D.24小时内必须采取所有补救措施

8.某企业因数据泄露引发危机，最优先采取的措施是？