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2026年航空服务人员职业资格考试题集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.机舱内发生火情时，以下哪种灭火器最适用于扑灭锂电池火灾？（）

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基灭火器

2.航班延误期间，若旅客提出赔偿要求，航空服务人员应遵循以下哪项原则？（）

A.直接满足所有赔偿要求

B.咨询公司政策后协商处理

C.强行拒绝所有要求

D.由安保人员出面解决

3.国际航班中，旅客携带超过100毫升的液体护肤品，应如何处理？（）

A.允许携带，但需密封完好

B.禁止携带，需托运

C.仅限透明容器盛装

D.免税放行

4.以下哪种行为属于旅客的不当行为？（）

A.使用耳机听音乐

B.在机舱内吸烟

C.保持安静

D.使用便携式电子设备

5.航班起飞前，发现旅客未系好安全带，服务人员应如何处理？（）

A.提醒一次即可

B.直接到客舱内催促

C.立即报告机长

D.视情况忽略

6.机上广播中，Pleasereturntoyourseatsandfastenyourseatbelts的意思是？（）

A.可以开始用餐

B.准备起飞

C.安全带检查

D.紧急撤离

7.旅客突发心脏病，服务人员应优先采取以下哪项措施？（）

A.立即广播求助

B.使用急救包