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财税咨询公司服务管理制度

做财税咨询行业快十年，我最大的感受就是，这行拼的从来不是能说会道的嘴皮子，而是实打实的规矩和放在客户心上的责任心。不少刚起步的小公司觉得制度是束缚，靠熟人拉业务、靠灵活应变就能活下去，做着做着就会发现，要么是服务标准不一砸了牌子，要么是核心信息出问题赔了信誉，最后很难走得长远。一套完善清晰的服务管理制度，从来不是给员工画的条条框框，而是给客户的定心丸，也是公司长期发展的压舱石。本文从行业实际出发，结合日常运营的经验，梳理出完整的财税咨询公司服务管理制度，供同行参考也方便自身规范。

1总则

1.1制度制定目的

本制度的核心目的有三个：第一是规范所有参与财税咨询服务人