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2026年保险理赔实务与技巧习题集

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在保险理赔实务中，当被保险人提供的索赔材料不完整时，理赔人员首先应采取的措施是（）

A.直接拒绝理赔申请，要求被保险人补充所有缺失材料

B.与被保险人沟通，了解缺失材料的具体情况，并指导其如何获取

C.按照现有材料进行初步核定，同时向被保险人发出补充材料通知

D.将案件移交上级审批，等待指示后再处理

解析：在保险理赔实务中，当被保险人提供的索赔材料不完整时，理赔人员应采取的措施是先与被保险人沟通，了解缺失材料的具体情况，并指导其如何获取。这种做法既体现了保险公司的服务态度，又能提高理赔效率。直接拒绝理赔申请会损害客户关系，按现有材料进行初步核定可能导致核定不准确，将案件移交上级审批会延误理赔时效。因此，正确答案是B。

2.2026年某保险合同约定，保险金额为100万元，保险期间为1年。理赔时发现，事故发生时保险标的的实际价值为80万元，且保险合同中明确约定采用实际价值赔偿方式。当事故损失为120万元时，保险公司应赔付的金额是（）

A.80万元

B.100万元

C.120万元

D.0万元

解析：根据保险法规定，当保险合同约定采用实际价值赔偿方式时，赔偿金额应以保险标的的实际价值为限。本题中，保险金额为10