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医院信息系统服务器宕机预案

一、总则

本预案旨在建立快速、规范的医院信息系统（HIS、EMR、PACS、LIS等）服务器宕机应急响应机制，通过明确的降级策略与技术恢复路径，最大限度降低系统停机对临床诊疗秩序的影响，保障患者生命安全与医疗数据完整性。本预案适用于医院核心业务系统所在的服务器集群、存储设备及网络设备发生宕机或严重不可用事件的全流程处置。

二、应急组织架构与职责

应急组织的核心在于技术恢复与临床保障双线并行，职责必须穿透到具体岗位的个人，杜绝挂名不履职。

?应急指挥组

?组成：分管医疗副院长任总指挥，医务处处长、门诊部主任、护理部主任任副指挥。

?职责：决定启动及终止全院业务降级模式；协调跨部门资源调配（如增派安保、加急采购硬件）；向卫健委等上级单位报告重大停机事件。

?技术保障组

?组成：信息科主任任组长，网络工程师、系统管理员、数据库管理员（DBA）为组员。

?职责：15分钟内完成故障定界；执行数据恢复与系统重启操作；每隔30分钟向指挥组通报一次恢复进度。

?临床保障组

?组成：各临床及医技科室主任或护士长任现场负责人。

?职责：接收并执行业务降级指令；组织科室人员启用纸质病历与手工处方；安抚患者情绪并分流候诊人员。

三、宕机事件分级与启动条件

依据宕机影响范围与恢复预期，将事件分为三级。判定后必须由对应权限人员立即下达指令，严禁信息科内部自