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2026年项目管理与风险管理深度解析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请结合以下项目背景，回答问题（每小题5分，共20分）：

某软件开发公司承接了一个政府应急管理系统项目。项目团队由内部开发人员、外部供应商以及政府用户代表组成。项目启动阶段，干系人期望过高，需求不明确，导致项目初期频繁变更。在项目执行过程中，团队内部沟通不畅，供应商交付的模块存在技术缺陷，且项目预算超支10%。项目经理采用挣值管理方法进行监控，发现成本绩效指数（CPI）为0.9，进度绩效指数（SPI）为0.85。项目进入收尾阶段时，用户对系统部分功能表示不满，认为未能完全满足其初期提出的模糊需求。

1.在项目初期，面对干系人期望过高且需求不明确的情况，项目经理应该采取哪些具体措施来管理干系人期望和收集需求？请至少列举三点。

2.分析该项目执行过程中出现的主要问题及其相互影响。

3.根据CPI和SPI的值，评价该项目的当前绩效状况。项目经理应重点关注哪些方面？

4.针对项目收尾阶段用户对部分功能表示不满的情况，项目经理应如何处理？请阐述处理原则和可能采取的行动。

二、（每小题4分，共20分）

1.在项目风险管理过程中，风险识别和风险应对是两个关键环节。请简述风险识别过程中常用的两种头脑风暴法的主要区别。

2.某项目在实施过程中遇到了