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医院后勤外包服务质量督查制度

一、总则

医院后勤外包服务直接关系到医疗安全、院感控制与患者体验，任何环节的疏漏均可能演变为严重的公共卫生事件或医患纠纷。为建立科学、闭环、可量化的后勤外包服务质量督查机制，特制定本制度。

本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《医疗机构管理条例》《医院消毒卫生标准》（GB15982）及《医疗废物管理条例》等法律法规及标准制定。

本制度适用于医院后勤管理部对外包的保洁服务、医疗废物收运、患者运送与陪检、秩序与安保服务、餐饮服务等项目的日常监督、质量考核与违约处置。后勤管理部、外包服务项目经理及现场员工必须遵照执行。

二、组织与职责划分

督查体系的效能取决于责任链