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《消费者权益保护法》

法律知识讲座

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相关法律法规

《消费者权益保护法》

《产品质量法》

《反不正当竞争法》

《侵权责任法》

《民法通则》

《刑法》

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对消费者的权益保护

民事责任：

退还货款、赔偿损失、停止侵害、赔礼道歉

行政责任：

警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照

刑事责任：

《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产、销售伪劣商品罪

最高可判处无期徒刑

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1993年10月31日经全国人大常委会通过

8月27日第一次修正

年10月25日第二次修正

立法渊源

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行政规章

《侵害消费者权益行为处罚方法》由国家工商总局通过，自年3月15日起施行。

该《方法》共二十二条，对《消费者者权益保护法》要求的经营者提供商品和服务的质量要求、相关商品和服务的宣传行为以及以预收款方式提供商品或者服务、网购等七日无理由退货、消费者个人信息保护、商品和服务“三包”责任等内容作了详细规制，同步还对从事修理加工、装饰装修以及相关中介服务经营者侵害消费者权益的违法行为明确了行政处罚。

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何为消费？

为生活消费购置商品、接受服务。

排除了为生产经营而购置商品、接受服务。

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消费者的权利

人身财产安全不受损害的权利

知情权

自主选择权

公平交易权

获得赔偿权

成立自治组织权

人格尊严、民族风俗习惯受尊