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2026年公共关系从业资格测试题库：公关策略与危机处理题目

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在制定公关策略时，首先需要考虑的关键因素是（）。

A.媒体关系维护

B.组织目标与公众需求的一致性

C.活动预算分配

D.竞争对手的策略分析

2.企业在面临负面舆情时，最优先采取的公关措施是（）。

A.发布官方声明以澄清事实

B.立即启动法律诉讼

C.降低产品价格以吸引消费者

D.暂停所有市场推广活动

3.公关危机管理中的“黄金24小时”原则，主要强调的是（）。

A.危机发生后的24小时内必须发布声明

B.危机应对团队需在24小时内集结

C.受影响公众必须在24小时内收到补偿

D.危机信息需在24小时内覆盖所有媒体渠道

4.在公关活动中，用于传递信息、建立信任的关键工具是（）。

A.广告投放

B.新闻发布会

C.社交媒体互动

D.内部培训

5.针对突发公共事件，公关团队应优先确保的信息渠道是（）。

A.官方网站更新

B.社交媒体直播

C.传统媒体采访

D.小型线下沟通会

6.企业在处理产品召回事件时，应重点强调的原则是（）。

A.维护品牌形象

B.尽快回收产品

C.降低召回成本

D.避免公众投诉

7.公关策略中的“利益相关者分析”主要关注的是（）。

A.市场份额变化

B.组