长春中泽电器促销精英培训攻略.pptVIP

会计学1长春市中泽电器有限企业(yǒuxiànɡōnɡsī)促销员培训第一页，共24页。第1页

思考三位建筑工人：第一位愤怒的回答：”真不是人干的活“这是在痛苦的工作，天天都和遭罪一样。第二位无奈的回答：”为了养活糊口“为了工作而工作，没有责任、没有荣誉感。第三位愉悦的回答：”正在参加建造一座宏伟的大教堂(jiàotáng)“含有高度的责任感和创造力，享有工作的乐趣和荣誉感。第1页/共23页第二页，共24页。第2页

员工的心态态度真的决定一切，有什么样的心态就有什么样的决定。态度是一种人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动力。好的心态会产生好的驱动力，注定会得到好的成果。而不好(bùhǎo)的心态也会产生不好(bùhǎo)的驱动力。注定会得到不好(bùhǎo)的成果。作为我们商场的销售人员来说我们应该有什么样的心态。今天我们就来详细的谈一下服务心态。2.1态度决定(juédìng)一切第2页/共23页第三页，共24页。第3页

心态积极的心态尽责的心态宽容的心态空杯的心态双赢的心态自信的心态第3页/共23页第四页，共24页。第4页

积极(jījí)的心态第4页/共23页第五页，共24页。第5页

尽责(jìnzé)的心态第5页/共23页第六页，共24