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医疗门诊部年终总结

本年度，我门诊部严格贯彻落实国家医疗卫生相关法律法规、深化医药卫生体制改革各项要求，紧紧围绕年初制定的“提质增效、服务民生、打造区域优质基层医疗服务站点”的工作目标，扎实推进医疗质量提升、公共卫生服务、学科建设、行风管理等各项工作，现将全年工作开展情况总结如下：

一、全年核心运营指标完成情况

年初我门诊部结合辖区3.2万服务人口、既往业务数据制定全年工作目标：年门诊量12万人次，业务总收入1800万元，医保目录内用药占比不低于85%，患者满意度不低于95%。截至12月31日，全年各项核心指标完成情况如下：

1.门诊服务量：全年累计完成门诊接诊136218人次，完成年初目标的113.52%，较上一年度增长12.8%。分科室统计：内科接诊32145人次，占总门诊量23.6%；外科接诊15872人次，占比11.65%；妇科接诊12468人次，占比9.15%；儿科接诊21357人次，占比15.68%；口腔科接诊24169人次，占比17.74%；中医科接诊18962人次，占比13.92%；健康体检中心接诊11245人次，占比8.25%。其中初诊57212人次，占比42%，复诊79006人次，占比58%，复诊率较上一年度提升3.2个百分点，反映出辖区居民对我门诊部医疗服务的认可度持续提升，口碑效应逐步显现。

2.业务收入与控费管理：全年累计完成业务总收入2126.8万元，完