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娱乐行业明星艺人粉丝互动度与市场反响绩效考评表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

粉丝互动度

社交媒体互动量

25%

25

1.每条微博、抖音等社交媒体内容的互动量（点赞、评论、转发）作为基础分值；

2.根据互动量与目标值的差距，按比例调整分值；

3.针对热门话题或事件参与度额外加分。

粉丝互动度

粉丝参与活动积极性

25%

20

1.粉丝参与线上活动的积极性通过活动参与人数和互动量衡量；

2.根据实际参与率与目标值的差距，按比例调整分值。

粉丝互动度

粉丝忠诚度

25%

15

1.通过粉丝购买产品、参与投票、分享内容等行为衡量忠诚度；

2.根据忠诚度指数与目标值的差距，按比例调整分值。

粉丝互动度

负面评论处理

25%

10

1.及时处理负面评论，避免负面情绪扩散；

2.根据处理及时率与目标值的差距，按比例调整分值。

粉丝互动度

粉丝满意度调查

25%

10

1.定期进行粉丝满意度调查；

2.根据调查评分与目标值的差距，按比例调整分值。

市场反响

媒体报道量

25%

20

1.通过媒体报道的篇数和媒体类型（包括主流媒体、娱乐媒体等）衡量；

2.根据媒体报道量与目标值的差距，按比例调整分值。

市场反响

口碑传播效果

25%

15

1.通过社交媒体、论坛等平台的口碑传播效果衡量；

2.根据口碑传播指数与目标值的差距，