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服装品牌店长终端销售店面运营绩效指标表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标的对比，计算达成率。销售额越高，达成率越高。

40

销售业绩

40%

销售增长率

计算本年度销售额与上年度销售额的增长率，增长率越高，得分越高。

30

销售业绩

40%

销售利润率

根据销售额和销售成本计算利润率，利润率越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

退货率

根据退货商品数量与销售商品数量的比例计算退货率，退货率越低，得分越高。

10

销售业绩

40%

新品销售占比

计算新品销售额与总销售额的比例，占比越高，得分越高。

10

团队管理

20%

团队满意度

通过团队满意度调查评估团队成员对工作环境的满意度，得分越高，得分越高。

10

团队管理

20%

员工离职率

计算年度员工离职人数与员工总数的比例，离职率越低，得分越高。

10

团队管理

20%

员工培训

根据店长组织并参与员工培训的情况进行评估，完成度越高，得分越高。

10

团队管理

20%

团队目标达成率

根据团队实际完成情况与年度目标的对比，计算达成率，达成率越高，得分越高。

30

团队管理

20%

团队协作

根据团队成员之间的协作情况以及有无重大冲突进行评估，协作越好，得分越高。

30

顾客服务

20%

顾客满意度

通过顾客满意度调查评估顾客对服务的满意