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政务服务行风监督管理制度

一、总则

为进一步加强政务服务行风建设，健全行风监督约束机制，持续整治政务服务领域作风顽疾，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，优化营商环境，根据《优化营商环境条例》《中华人民共和国公职人员政务处分法》《政务服务评价工作指南》《进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》等法律法规和政策规定，结合实际制定本制度。

本制度适用于各级承担政务服务职能的行政机关、事业单位、进驻政务服务实体大厅和网上平台的所有窗口单位、政务服务工作人员，以及为政务服务提供配套服务的中介机构、帮办代办机构、第三方服务平台等主体。

政务服务行风监督坚持以下基本原则：

（一）坚持党的领导。把