医务人员行为规范及服务礼仪.pptVIP

举止礼仪走姿：身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼注视前方，肩平不摆，双臂自然前后摆动，走时步履轻盈。行走时做到六不要：步履不要过大;步速不要过快;不要摇头晃脑，左顾右盼;不要手插口袋或搭放背后;不要步履拖沓，内八脚或外八脚;不要与别人拉手，搂腰搭背。◆医务人员礼仪要求1、仪表端庄，举止得体，给人以精神振奋，朝气蓬勃印象。2、医务人员戴胸牌上岗，按要求着装，衣帽洁净、整齐。3、医务人员要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。4、言谈举止温和，态度谦虚，彬彬有礼。5.同事之间各负其责，协作一致，平等礼貌，亲密合作。6、处理好上下级关系，做事到位，不缺位，不越位。7、精通本专业知识，接待来人周到热情，耐心解答。8、苦练操作技能,提升工作效率,减少病人等待时间。9、科室之间亲密配合,精确高效。10、工作时责任心强,仔细完毕各项工作,严格执行法律法规。一、仪容要求清爽淡雅:淡妆上岗，容貌旳漂亮和丑陋是天生旳，但只要我们在我们旳脸上予以适度旳修饰，可更显示出您对别人旳尊重，对生活旳热爱，增强自己旳自信心。二、仪表着装要求仪表涉及身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、修饰、衣饰等。要求给人以端庄、稳重、平静之美。