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2026年急诊科优质护理服务工作计划

一、工作背景与总体目标

急诊科作为医院急危重症救治的第一道关口，2026年优质护理服务以“降风险、提效率、暖服务、强能力”为核心导向，紧扣国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》考核要求，结合科室2025年运行数据：全年接诊患者12.6万人次，急救出车1.8万次，急危重症抢救成功率96.2%，护理不良事件发生率0.38‰，患者满意度94.2分，明确2026年核心目标：

1.质量安全类：急危重症抢救成功率≥96.5%，护理不良事件发生率≤0.3‰，其中给药错误、坠床跌倒、管路滑脱三类重点不良事件发生率较2025年下降20%，急救物品完