2026年门窗销售（客户接待）试题及答案.docVIP

2026年门窗销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在题后的括号内。(总共10题，每题3分)

1.当客户首次进入门店时，作为门窗销售人员，首先应该做的是（）

A.直接介绍门窗产品特点

B.热情迎接并主动打招呼

C.询问客户预算

D.展示成功案例

2.了解客户对门窗的基本需求时，比较有效的提问方式是（）

A.您喜欢什么颜色的门窗？

B.您家房子多大面积，打算装什么样的门窗？

C.您之前用过门窗吗？

D.您知道我们的门窗品牌吗？

3.客户对门窗的安全性提出疑问，销售人员应该（）

A.强调价格便宜

B.详细介绍门窗的安全锁具、坚固材质等安全特性

C.说其他客户都没问过这个问题

D.贬低竞争对手的门窗安全性

4.介绍门窗产品的隔热性能时，合适的表述是（）

A.我们的门窗隔热可好了，能让您夏天省不少空调费

B.这个门窗隔热一般般啦

C.别的门窗隔热都没我们好

D.不清楚隔热效果怎么样

5.客户询问门窗的价格，销售人员正确的做法是（）

A.直接报出最低价

B.先介绍产品价值，再根据产品特点说明价格构成

C.说价格很贵

D.回避价格问题

6.当客