新客户保障机制[93]文件资料参考.docVIP

山西大土河焦化有限责任公司SHANXIDATUHECOKECHEMICALSCO.,LTDNO:ZB

山西大土河焦化有限责任公司

SHANXIDATUHECOKECHEMICALSCO.,LTD

NO:ZB-WB-02-93

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新客户保障机制

YW-JS/Z-126-2012

批准：陈恩清

审核：王建强

编制：吴跃英崔文娟

新客户保障机制

定义：新客户是指公司在产品销售过程中新增加的从未发生过业务或者是曾经发生业务但同一类产品质量要求发生变化的客户。

1适用范围

1.1本机制适用于山西大土河焦化有限责任公司产品销售新客户开发管理工作。

1.2本机制实施所涉及的主要部门为技术中心、生产安全中心、物资中心、销售公司及各生产单位等相关部门。

2组织机构

组长：宋利利

副组长：陈恩清、司文中、黄耀明

成员：冯学东、冯建辉、牛云旺、冯三星、王彦军、姚维富、王建强、贺志斌、贾宏伟、薄宏波、杨还拴

3管理职责

3.1销售公司

3.1.1负责对产品销售新客户的市场开发工作；

3.1.2负责向技术中心反馈新客户的产品需求、使用要求、质量检验等相关信息；

3.1.3负责新客户开发全过程中的管理工作，包括指标确认、现场监装、到场验收、监督发货等业务过程，确保发货质量；

3.1.4按照公司客户管理体系要求，做好新客户的售后服务工作。

3.2技术中