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通信网络设备维护绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

设备维护效率（30%）

设备运行率

日常巡检与故障排查及时率，确保设备稳定运行，未发生重大停机事件。

20

设备维护效率（30%）

故障响应时间

从故障上报到首次处理完成的时间，需符合公司规定的响应标准。

15

设备维护效率（30%）

故障修复率

所有故障在规定时间内修复完成，无遗留问题。

25

设备维护效率（30%）

设备巡检覆盖率

按计划完成设备巡检，无遗漏或未执行情况。

10

设备维护效率（30%）

设备维护计划执行率

按计划完成设备维护任务，无延误或未执行情况。

10

故障处理能力（25%）

故障处理准确率

故障诊断准确，处理方案合理，无二次故障发生。

20

故障处理能力（25%）

故障处理时效

从故障上报到首次处理完成的时间，需符合公司规定的响应标准。

15

故障处理能力（25%）

故障处理闭环率

故障处理后有闭环反馈机制，确保问题彻底解决。

25

故障处理能力（25%）

故障记录完整性

所有故障均有详细记录，包括时间、原因、处理结果及责任人。

10

故障处理能力（25%）

故障分析报告提交率

故障分析报告按时提交，内容完整且有深度。

10

服务质量（20%）

客户满意度

客户对设备维护服务的满意度