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医疗导检员(高级)资格考试(体检纠纷处理)试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某体检中心因设备故障导致客户甲状腺超声检查延迟2小时，客户要求退还检查费用并赔偿误工费。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，导检员在处理此类纠纷时首先应：

A.直接拒绝赔偿要求，解释设备故障属不可抗力

B.记录客户诉求，引导至专门接待场所沟通

C.承诺全额退款，避免矛盾升级

D.联系设备厂商出具故障证明作为免责依据

答案：B

2.客户王某在体检报告中发现“肺部结节待查”的描述，但实际检查时未进行胸部CT，仅做了胸片。导检员核实发现系护士误将CT项目勾选为胸片。此时导检员最核心的处理措施是：

A.向客户道歉，解释为“系统操作失误”

B.立即为客户补做胸部CT，承担费用

C.调取当日登记记录，确认责任归属

D.告知客户可申请医疗事故鉴定

答案：B

3.根据《民法典》第1226条，医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。以下哪项行为最可能引发隐私纠纷？

A.导检员在候检区大声呼叫客户姓名及体检项目

B.护士将客户体检报告装入贴有姓名的密封袋

C.客服人员通过客户预留手机号发送体检异常提醒

D.体检中心将匿名化处理后的客户健康数据用于学术研究

答案：A

4.客户李某体检时因空腹时间