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房地产经纪人市场渗透率优化绩效评估表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

市场拓展能力

新增客户数量

25%

20

1.客户来源渠道多样化；2.客户质量评估；3.客户转化率；4.客户满意度调查；5.客户续约率。

市场拓展能力

市场活动参与度

25%

15

1.参与活动积极性；2.活动成果转化率；3.活动反馈质量；4.活动组织能力；5.活动影响力。

市场拓展能力

合作伙伴关系建立

25%

20

1.合作伙伴选择合理性；2.合作协议执行情况；3.合作项目成功率；4.合作伙伴满意度；5.合作关系维护。

市场拓展能力

市场调研报告质量

25%

15

1.数据准确性；2.分析深度；3.预测准确性；4.可读性；5.实用性。

市场拓展能力

市场趋势把握

25%

10

1.市场趋势判断准确性；2.应对策略有效性；3.风险预判能力；4.应变能力；5.市场敏感度。

客户服务质量

客户满意度

20%

20

1.服务态度；2.专业能力；3.沟通能力；4.问题解决能力；5.服务跟进。

客户服务质量

客户投诉处理

20%

15

1.投诉处理速度；2.投诉处理质量；3.客户沟通效果；4.问题解决效果；5.预防措施制定。