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2026年最新导游服务服务营销考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）

1.服务营销组合通常用7个P来表示，其中代表服务提供者的是（）。

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.People（人员）

D.Process（过程）

2.导游服务具有易逝性特征，这意味着（）。

A.导游服务成本难以计算

B.导游服务无法储存或转移

C.导游服务质量完全由导游个人决定

D.导游服务价格只能一次性确定

3.在导游服务定价中，侧重于考虑导游服务成本并加上预期利润的定价方法是（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.价值导向定价法

D.撇脂定价法

4.导游通过个人专业知识和技能向游客提供信息、解答疑问，这种服务推广方式属于（）。

A.广告推广

B.公关活动

C.人员推销

D.销售促进

5.旅行社官方网站、在线旅游平台（OTA）预订系统等属于导游服务的（）。

A.直接销售渠道

B.间接销售渠道