网格化事件闭环处置管理制度.docx

网格化事件闭环处置管理制度

一、总则

网格化事件闭环处置是打通基层治理“最后一米”、破解部门协同推诿、处置标准模糊、响应效率低下等痛点的核心运行规则，所有纳入网格体系的单位与人员必须严格执行，不得随意简化流程、放宽标准。

1.制定依据

本制度依据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《城市运行管理服务平台建设指南》（建督〔2021〕67号）相关要求制定，覆盖网格内各类风险隐患、民生诉求、矛盾纠纷的全流程管理。

2.适用范围

本制度适用于区、街镇、社区三级网格化服务管理体系内，所有通过网格日常巡查、群众线上/线下上报、视频AI识别、上级单位交办等渠道发现事件的受理