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2026年企业流程再造与优化专项训练题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.企业流程再造（BPR）的核心思想是通过对企业业务流程进行根本性的反思和彻底的重新设计，以期在关键绩效指标上取得显著改善。以下哪项不属于BPR通常追求的显著改善目标？

A.大幅度降低成本

B.大幅度提高客户满意度

C.大幅度提升运营效率

D.大幅度减少组织层级

2.在流程管理中，流程图是进行流程分析、沟通和优化的基础工具。以下哪种流程图符号通常表示一个流程步骤或活动的开始与结束？

A.矩形

B.菱形

C.圆形

D.箭头

3.“寻找并消除流程中不增值的活动，追求客户价值最大化和流程成本最小化”是哪种管理思想的核心理念？

A.六西格玛

B.精益思想

C.敏捷管理

D.管理科学

4.DMAIC方法主要用于改进现有流程，其字母分别代表什么？

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、处理

C.分析、设计、实施、评估

D.预测、检测、行动、改进

5.在流程优化的实施过程中，当企业决定进行一项根本性的流程变革时，通常需要克