物流专员货物配送及时率与准确性考核表.docxVIP

物流专员货物配送及时率与准确性考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

货物配送及时率（30%）

30%

订单配送时间与预计配送时间的偏差在±2小时内视为准时，计算所有订单中准时配送的比例。

60

货物配送及时率（30%）

30%

对于紧急订单，从接到订单到开始配送的时间需在30分钟内，计算所有紧急订单的平均响应时间。

30

货物配送及时率（30%）

30%

配送延误是指订单配送时间超过预计配送时间的情况，计算配送延误订单占总订单数的比例。

50

货物配送及时率（30%）

30%

计算所有订单中，配送时间与预计配送时间完全吻合的比例。

60

货物配送及时率（30%）

30%

对于配送延误的情况，分析原因的准确性需达到95%，计算准确分析的延误原因占总延误原因数的比例。

50

货物配送准确性（25%）

25%

计算所有货物送达准确无误的比例。

50

货物配送准确性（25%）

25%

计算货物在配送过程中损坏的比例。

25

货物配送准确性（25%）

25%

计算货物在配送过程中丢失的比例。

25

货物配送准确性（25%）

25%

通过客户反馈调查，计算对配送服务的满意度达到90%以上的比例。

50

货物配送准确性（25%）

25%

计算配送信息（如收货人信息、配送地址等）准确无误的比例