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2026年街道办冬季供暖保障工作方案

一、工作总体目标

（一）核心保障目标

以保障辖区居民温暖过冬为核心，确保辖区内所有集中供暖用户室温达到国家规定标准，分散供暖用户供暖需求得到有效满足；实现供暖期间无重大安全责任事故，无因供暖问题引发的群体性事件；供暖投诉响应及时率、问题解决率均达到较高水平，居民供暖满意度显著提升。同时，兼顾节能降耗要求，引导供暖企业优化运行参数，在保障供暖质量的前提下，减少能源浪费。

（二）延伸工作目标

通过冬季供暖保障工作，进一步完善街道办与供暖企业、社区、居民之间的沟通协调机制，建立常态化的供暖问题排查、处置、反馈闭环体系；增强居民安全供暖、节能供暖的意识，普及供暖设施日常维护知识；推动辖区老旧供暖设施的升级改造，逐步解决历史遗留的供暖短板问题，为后续冬季供暖工作奠定坚实基础。

二、组织领导体系

（一）成立冬季供暖保障工作领导小组

街道办成立由主要负责人任组长，分管城管、民生工作的负责人任副组长，各社区书记、城管科、安监科、民生办、综治办、应急办以及辖区内主要供暖企业负责人为成员的冬季供暖保障工作领导小组。领导小组全面统筹辖区供暖保障工作，负责制定工作方案、协调解决重大问题、部署应急处置任务以及监督各项工作落实情况。

（二）明确各成员单位职责

街道办城管科负责牵头协调供暖企业与社区的对接工作，组织开展供暖设施排查、供暖质量抽查以及日常监督检查；安监科负责监