2027各部门工作及质量目标.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

Sheet1

2027年各部门工作及质量目标

部门

关联过程

NO

指标项目

目标值

计算方式

审核时间

审核部门

审核结果

不合格原因

改善方案

奖惩

+/-

合格

不合格

不够格式可以另加附件

品质部

数据收集统计

数据收集完成率（本厂数据+客户反馈数据

各部门实际收集的项数/应收集项数×100%

每月底

第一次审核不能达成目标值，进行通报批评，连续2次审核不能达成目标值的，部门责任人处于负200元处理；

持续改善

品质改善提升件数

≥2件/月

每月实际的持续改善件数

总经理

内部稽核

7S稽核

≥1次/月

每月实际稽核次数

合格供应商管理

来料合格率

≥95%

异常批次÷每月实际来料检验批次×100%

出货

出货合格率

≥98%

客诉批次÷实际出货批次×100%

材料上线

原材料上线合格率

≥99%

生产投诉批次÷来料批次×100%

客诉

客户投诉及时反应率（8小时内处理）

延时批次÷实际投诉批次×100%

客退

每月客户退货批次

≤3批

客退批次÷出货批次×100%

客户投诉频次

每月客户投诉批次

≤5批

客诉批次÷实际出货批次×100%

原材料来料

原材料来料合格率

≥97%

来料异常批次÷来料总批次

外协加工

外协加工合格率

异常批次÷每月实际来料检验批次×100%

外购件

外购件合格率

≥95%

异常批次÷每月实际外购检验批次×100%