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教育咨询师成果转化绩效评定表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

客户满意度

客户咨询满意度

评估客户在咨询过程中的满意度，包括咨询质量、沟通效果等。

25%

客户满意度

客户满意度调查结果

通过客户满意度调查问卷，评估客户对教育咨询师服务的整体满意度。

25%

客户满意度

客户续费率

评估客户在首次购买后的续费情况，反映咨询师的服务质量和客户满意度。

25%

客户满意度

客户推荐率

评估客户向他人推荐服务的比例，反映客户对服务的认可度。

25%

客户满意度

客户投诉率

评估客户投诉的数量和频率，反映服务中存在的问题。

25%

业绩达成度

销售业绩达成率

评估教育咨询师销售业绩完成情况，包括销售额和销售数量。

25%

业绩达成度

新客户开发数量

评估教育咨询师新客户开发能力，反映市场拓展效果。

25%

业绩达成度

客户回访率

评估教育咨询师对老客户的回访情况，反映客户关系维护能力。

25%

业绩达成度

客户留存率

评估客户在服务期间留存的比例，反映服务质量和客户满意度。

25%

业绩达成度

业绩增长贡献

评估教育咨询师对整体业绩增长的贡献程度。

25%

市场拓展能力

市场活动参与度

评估教育咨询师参与市场活动的积极性和主动性。

20%

市场拓展能力

市场信息收集

评估教育咨询师对市场信息的敏感度和收集能力。

20%

市场