医院信息系统瘫痪应急处置演练脚本.docxVIP

医院信息系统瘫痪应急处置演练脚本

一、演练基本信息

演练的逼真程度直接决定参演人员在真实故障中的处置速度与准确率。本次演练采用“实战注入+桌面推演”混合模式，通过人为触发数据库服务不可用，真实检验全院在HIS核心系统瘫痪状态下的手工业务切换、应急指挥、故障抢修和数据恢复能力。

项目

内容

演练名称

医院信息系统（HIS）瘫痪应急处置演练

演练时间

2025年6月20日09:30—12:00（共150分钟）

演练地点

门诊楼一层收费处、二层内科诊区、药房、信息中心机房、应急指挥中心（行政楼三层会议室）

演练类型

实战演练（故障注入+真实切换手工流程）+桌面推演（指挥决策环节）

演练目标

①验证《医院信息系统应急预案》可操作性；②检验HIS故障后核心业务RTO≤120分钟、RPO≤15分钟；③提升挂号、收费、医嘱、药房、护理5个关键岗位在断网环境下的手工协作能力

参演部门

信息中心、门诊部、财务科、药剂科、护理部、医务科、应急办、总务科

演练评估

由3名外部医院信息化专家+2名院内质控人员组成评估组，使用《演练评估评分表》（附件五）逐项打分

二、演练组织与职责

应急处置演练中，角色边界清晰程度往往比剧本细节更重要。本次演练将参演人员划分为5个职能组，每个组均落实“谁负责、做什么、向谁汇报、什么时限完成”四个约束条