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礼仪培训

礼仪的概述0102职业形象03沟通礼仪

礼是什么?礼貌?礼物?礼节?

礼是什么?1.礼敬，礼是一种恭敬心，礼敬是礼的内核。2.礼制，礼是一种制度，礼制是尊卑长幼的社会秩序。3.礼仪，礼是一种行为，是对礼制的运用。4.礼度，是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸尺度的把握，是对礼制礼仪的一种限定，一种规范。

仪是什么?仪容?仪表?仪式?

礼仪是什么?礼出于俗,俗化为礼人际交往中最易让人接受的做法

我们为什么要学礼仪?

我们的期望值是什么?渴望获得别人的尊重;忽略了礼仪的核心——尊重希望每次握到的手都有温度、有热情;希望每一个和自己讲话的人都能目光真诚;希望自己身边的朋友都能够春风满面;希望遇到的每一个客户都彬彬有礼。

礼仪的标准在适合的场合,做适合的打扮在适合的场合,做适合的举动在适合的场合,做适合的事在任何场合,让自己和他人都舒适

七秒钟印象60%外表——仪表40%声音——谈话内容第一印象初次见面第二印象姿势第三印象说话方式第四印象说话内容

礼仪的概述0102职业形象03沟通礼仪

得体的服饰仪容将会展现你的专业形象,树立你个人的风格和修养。企业要包装,商品要包装,个人形象也要包装。职业形象

仪容（发肤容貌)职业形象

1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩