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乡镇信访工作迎检资料整理归档工作方案

一、总体要求与工作目标

信访迎检工作的成败，不取决于资料盒摆了多少、案卷装订得多厚，而取决于每一件信访事项是否形成了从登记受理到办结回访的完整证据闭环。上级检查组查阅资料时，第一判断标准是：拿起一卷，能否在3分钟内看明白这件事的前因后果、办理轨迹和最终结论。做不到这一点的案卷，数量再多也是无效劳动。

1.1工作目标

本次迎检资料整理归档工作，达到以下量化目标：

信访事项受理率100%、按期办结率95%以上、群众满意率90%以上的佐证材料完整可查；

一案一档（每件信访事项独立成卷）覆盖全部存量及新增信访件，档案完整率100%；

迎检资料全部完成编号、编目、装订、入盒，实现「案卷索引30秒定位、单卷查阅3分钟理清」；

自查验收得分不低于95分（满分100分，评分表见附录三）；

自本方案印发之日起15个工作日内完成全部整理归档工作。

1.2工作原则

真实性优先：资料反映的是实际办理过程，不得事后补造签字、倒签日期。凡发现以伪造材料应付检查的，对直接责任人按违反工作纪律处理。原始资料缺失但确有办理事实的，采用「情况说明+佐证材料」方式补充，说明须由经办人签字、分管领导确认。

闭环可追溯：每件信访事项在纸面上必须能够还原「接收→研判→交办→办理→答复→回访→归档」七个节点，任一节点缺少