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2026年职场沟通能力备考习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在沟通模型中，发送者的编码过程可能受到其（）的影响。

A.文化背景

B.思维方式

C.情绪状态

D.所使用的媒介

E.以上都是

2.以下哪些属于非语言沟通的范畴？

A.语音语调

B.身体姿势

C.眼神接触

D.使用的表情包

E.以上都是

3.在进行建设性反馈时，通常建议遵循的模型是？

A.SBI模型（Situation-Behavior-Impact）

B.PFC模型（Positive-Focus-Constructive）

C.GROW模型（Goal-Reality-Options-Will）

D.DAC模型（Describe-Advise-Consult）

4.当沟通双方存在显著的文化差异时，容易产生的沟通障碍属于？

A.物理障碍

B.心理障碍

C.技术障碍

D.语义障碍

E.以上都有可能

5.在跨部门沟通中，为了提高沟通效率，应注重？

A.明确沟通目标和对象

B.选择合适的沟通时间和地点

C.使用清晰、简洁