ISOIEC TR 23951-2025 信息技术 云计算 使用云服务水平协议（SLA）度量模型的最佳实践 标准立项发展报告.docxVIP

信息技术云计算使用云服务水平协议（SLA）度量模型的最佳实践标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—Cloudcomputing—Bestpracticesforusingthecloudservicelevelagreement(SLA)metricmodel

摘要

随着云计算技术在金融、政务、医疗、制造等关键行业的深度渗透，云服务的质量保障与量化评价成为产业界和标准化组织共同关注的焦点。服务水平协议（SLA）作为规范云服务提供商与用户之间权利义务的核心契约工具，其度量模型的科学性与可操作性直接影响云服务市场的健康有序发展。然而，当前云SLA度量实践面临指标定义不统一、度量方法差异大、跨提供商可比性差等突出问题。ISO/IECTR23951-2025《信息技术云计算使用云服务水平协议（SLA）度量模型的最佳实践》正是在此背景下立项制定的国际技术报告。该标准由ISO/IECJTC1/SC38（云计算与分布式平台分技术委员会）负责研制，于2025年4月16日正式发布实施。标准系统梳理了云SLA度量模型的核心概念、关键度量维度、实施流程及典型应用场景，为云服务提供商、云服务用户及第三方审计机构提供了可参照的最佳实践指南。本报告对该标准的立项