2026年心理培训课程全员通用能力课件包.pptx

职场核心能力提升培训1

目录01第一章情绪管理能力02第二章压力应对能力03第三章沟通协作能力04第四章决策思维能力05第五章自我效能提升06第六章团队领导力2

01第一章情绪管理能力3

情境导入：职场压力下的情绪应对员工小李在2023年第四季度负责的跨部门项目因客户需求变更延期两周，他连续加班20小时后情绪崩溃，在周会上公开指责合作部门效率低下。数据显示，该企业因员工情绪失控导致的协作失误成本高达年度营收的1.2%。本次培训将教授学员通过认知重评技术将平均冲突解决时间缩短37%，具体操作包括对‘客户投诉’场景进行ABC理论预演：假设B是‘对方未说明变更原因’，C是‘我因此感到愤